Чтобы обеспечить себе хорошее отношение со стороны других людей, НЕОБХОДИМО еще одно условие – установление психологического контакта.

Полноценный контакт – это одно из основных условий любого общения, независимо от его конкретных целей и содержания. Налаживание контактов является врожденной человеческой способностью.

Мы налаживаем их различными способами. Когда люди длительное время находятся вместе, говорят, что они становятся похожими друг на друга, даже внешне.

Человек налаживает контакт сотни раз на протяжении одного дня, даже не подозревая об этом. Однако существуют ситуации, когда этот контакт отсутствует. Важно уметь распознать, когда КОНТАКТ НАЛАЖЕН, а когда нет.

Если вы не уясните для себя, что контакт не налажен, вы ничего не сможете с этим поделать. Как же это распознать? Чтобы понять это, при первом же удобном случае выполните следующее

упражнение

Выберите какую-нибудь ситуацию, в которой ничего важного не происходит, пусть это будет обычная встреча с коллегой или другом, с которым у вас контакт уже налажен. В данном случае беседа проходит гладко и вы находитесь в естественном контакте.

А теперь проделайте следующее.

Примите позу, отличную от позы собеседника. Можете начать отлично от него двигаться, изменить тон голоса, смотреть в сторону. Заметьте, как изменится после этого ваш взаимный контакт.

Скорее всего, беседа не будет клеится. Ваш коллега даже может спросить у вас, что произошло. Обратите внимание, что начнет происходить с вашими чувствами. Неприятное чувство станет сигналом того, что контакт утрачен.

Целью данного эксперимента является определение момента включения сигнала и приобретение умения восстановления контакта. Если вы в ходе эксперимента утратили контакт с собеседником, постарайтесь БЫСТРО ВОССТАНОВИТЬ его.

Надежным способом налаживания контакта является уподобление собеседнику. Наиболее удачливые профессионалы в области коммуникации налаживают контакт, приспосабливая свое поведение к поведению собеседника; это поведение временами называют подстройкой, отражением или выравниванием шага.

Подстройка – ХОРОШАЯ МЕТАФОРА. Представьте себе, что вы идете с кем-то и беседуете. Чтобы нормально беседовать, вам придется идти с одной и той же скоростью – с той, которая удобна для вас обоих. Если вы хотите, чтобы ваш собеседник вас услышал, вы подстраиваетесь к его манере ходить.

Подстройка – довольно широкое понятие. Это и уважение традиций другой страны. Это и подбор специальной одежды, наиболее подходящей для встречи с другим человеком. Это и признание убеждений и ценностей других людей, а не постоянное стремление убедить их в том, что они не правы.

Подстройка – это не поддакивание. Вам нет необходимости принимать убеждения других, чтобы подстроиться к ним, достаточно ПРОСТО признать их важность и право на существование.

Подстройка к другим людям – это признание их самих и их интересов, возможность общаться с ними в их собственной модели мира, а не требовать, чтобы они посмотрели на мир вашими глазами.

Взаимная подстройка собеседников включает в себя соответствие манер общения: движений и жестов, скорости, громкости и тона их речи. Общение же с человеком, чей «ЯЗЫК ТЕЛА» существенно отличается от вашего (например, он сидит, скрестив ноги и руки, в то время как ваша поза полностью открыта), может оказаться неожиданно трудным.

Или представьте себе разговор между человеком, произносящим слова скороговоркой и несколько отрешенным медлительным любителем тщательно обдумывать каждое слово. Без сомнения, таким людям будет сложно найти общий язык.

ВЗАИМНАЯ ПОДСТРОЙКА собеседников включает в себя также взаимное (вольное или невольное) копирование всех нюансов мимики друг друга. Лицо каждого из собеседников – открытая книга, что и дает ему возможность корректировать свое поведение в процессе общения (на основе все той же обратной связи).

Использование техники мимического подстраивания (удивленное поднятие бровей, улыбка и множество других повседневно используемых мимических движений) поможет вам наладить контакт с собеседником. Когда такой контакт будет установлен, все необходимые мимические движения станут совершаться сами собой, абсолютно естественно.

продолжение следует…

Статья из книги Жданова Олега Игоревича «10000 дней: Менеджмент жизни.»

Copyright 2014 © Использование этого материала возможно только с разрешения правообладателя: Центра Эффективного Управления Жизнью «ТРЕНЕР КОСМОНАВТОВ»

Спасибо, что делитесь с друзьями!